Entretien exclusif avec Paul Silvera, Fondateur de Silvera : engagement écologique et clés du succès

À l’occasion de notre collaboration exclusive avec Silvera, découvrez en exclusivité l’interview de Paul Silvera, son fondateur et dirigeant. Une immersion passionnante dans l’univers de Silvera et de son fondateur visionnaire !

Pouvez-vous nous décrire l’esprit d’équipe et les valeurs qui animent vos collaborateurs ?

Paul Silvera : Certainement ! Notre entreprise valorise énormément l’esprit d’équipe, le respect d’autrui et le partage de la valeur. Nous sommes fiers de rémunérer nos collaborateurs de manière juste, ce qui se traduit par un très faible taux de turnover. Lorsqu’un collaborateur décide de partir, c’est souvent pour une raison spécifique, mais nous avons également la chance de voir beaucoup de retours positifs de la part d’anciens employés. Cela nous procure une grande satisfaction.

Votre engagement en faveur de l’environnement est impressionnant. Pouvez-vous nous en dire plus sur vos actions concrètes ?

Paul Silvera : Nous avons une forte responsabilité environnementale. Depuis 15 ans, nous sommes certifiés ISO 9001 et ISO 14001. De plus, notre entrepôt situé à Saint-Ouen est un dépôt de seconde main depuis la même période, ce qui est aujourd’hui très en vogue.

Pouvez-vous nous en dire plus sur vos critères écologiques pour la sélection de produits ?

Paul Silvera : Bien sûr ! Nous avons une sélection très exigeante de plus de 600 produits avec des certifications vertes, comme Cradle to Cradle, entre autres. Nous privilégions de plus en plus les produits recyclés et upcyclés, et nous avons établi des partenariats avec des entreprises françaises qui récupèrent des matériaux de construction pour les transformer en mobilier écologique. D’ailleurs, nous allons mettre en place dans notre showroom, un espace dédié au mobilier éco-responsable, incluant par exemple des produits en plastique recyclé ou conçus avec des imprimantes 3D.

L’engagement environnemental est-il également une demande croissante de la part de vos clients ?

Paul Silvera : Absolument, la demande en faveur d’une approche écologique est devenue incontournable. Typiquement, dans tous les appels d’offres, nous sommes désormais interrogés sur ce que nous faisons du mobilier existant. C’est devenu un critère important pour nos clients.

Parlons maintenant de votre activité. Comment se répartit-elle entre les marchés B2B et B2C ?

Paul Silvera : Actuellement, nous avons une répartition de 60% en B2B et 40% en B2C. Nous sommes en train de prendre une part de marché de plus en plus importante dans le secteur B2C grâce à notre développement dans l’e-commerce, notamment dans les petites villes où nous renforçons notre notoriété.

Quelles sont les différences entre votre offre en magasin et en ligne ?

Paul Silvera : En magasin, nous proposons une offre légèrement plus haut de gamme que sur le web, avec certains produits exclusifs que nous ne vendons pas en ligne. D’ailleurs, contrairement à nos concurrents, nous avons de nombreuses exclusivités comme avec Minotti, Polyform ou encore Baxter. Ces accords exclusifs dans toute la France avec des marques importantes peuvent inclure une exclusivité à la vente en magasin physique.

Comment faites-vous face aux nouvelles exigences des clients ?

Paul Silvera : Les clients deviennent de plus en plus exigeants, surtout en B2C. Ils peuvent demander à reprendre un produit s’ils ne sont pas satisfaits, ce qui nous oblige à offrir des services supplémentaires pour répondre à leurs besoins. Par ailleurs, nous avons internalisé notre logistique, ce qui nous démarque de la concurrence. Cela nous permet entre-autre de proposer des services de livraison et de mise à la benne de l’ancien mobilier. Enfin, pour répondre à la demande des clients web, nous avons mis en place le paiement en 4 fois sans frais.

Parlons maintenant de la structure même de Silvera. Pouvez-vous nous expliquer votre approche et comment elle influence vos relations avec vos fournisseurs et partenaires ?

Paul Silvera : Absolument. Nous sommes une société familiale avec une vision au long terme qui est un élément essentiel de notre identité. Contrairement à une entreprise gérée par des fonds, notre objectif n’est pas de rechercher des résultats à court terme à tout prix. Nous privilégions la stabilité, la durabilité et la création de relations solides avec nos fournisseurs et partenaires.

Par exemple, mes deux enfants ont rejoint l’entreprise, l’un le 1er avril dernier et l’autre il y a cinq ans. Cette implication familiale renforce notre engagement envers l’avenir de l’entreprise. Récemment, lors d’un voyage à Milan, j’ai choisi de m’y rendre avec mes enfants pour rencontrer un fournisseur clé. Cette démarche avait pour but de montrer notre vision à long terme et notre détermination à poursuivre des relations fructueuses sur le long terme.

Nos fournisseurs et partenaires apprécient cette approche, car cela leur donne l’assurance que nous nous engageons véritablement dans des collaborations sur le long terme. Cela crée une certaine solidité et une vision commune pour l’avenir. Nous avons constaté que cette confiance mutuelle conduit à des partenariats plus solides et à des résultats bénéfiques pour toutes les parties impliquées.

Tout au long de notre collaboration inédite, découvrez les coulisses des deux entreprises Maisons Berval et Silvera. Notre concept exclusif en France vous offre une expérience complète, sur mesure et clés en main. En combinant notre savoir-faire respectif, nous aspirons à créer des espaces de vie uniques et durables, où le confort, l’esthétisme et l’engagement écologique se rejoignent.
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