Enquête satisfaction Clients

"La référence en matière de construction de maison individuelle de qualité en Ile de France"
Recommanderiez-vous BERVAL à votre entourage ?
OUI 95,65%
NON 2,17%
Sans Opinion 2,17%
  100%

COMPARAISON DE LA MOYENNE GENERALE
2006 à 2010


MOYENNE /20
2006 2007 2008 2009 2010
L’accueil commercial. 16,8 17,3 17,5 17,5 18
Les conseils et les informations donnés lors de la signature du contrat. 15 15,9 16,1 15,9 16,8
La clarté du contrat. 15 15,6 16,1 15,8 16,6
La clarté de la notice descriptive 15 15,9 14,9 15,9 14,6
La clarté du financement 15,5 12,1 12,3 17 17,3
La qualité des plans 16,6 16,5 17,6 17,6 18,3
Le rendez-vous de mise au point préalable à la confirmation de votre contrat 15,8 16,4 16,9 16,8 17,7
Le suivi des démarches administratives. 16,6 17,5 17,9 18,1 18,1
Le rendez-vous de clôture de la phase administrative et de vérification technique de votre maison 16,3 16,8 16,9 18,2 17,8
Le respect des dates et des délais annoncés. 17,4 18,1 18,8 18,9 18,8
Le soin apporté au suivi des travaux. 17,6 18,1 18,7 19 19,1
Les relations en cours de travaux. 17,8 18,1 18,7 19 18,7
Le respect des prestations prévues. 17,5 18,1 19 19,2 18,9
La qualité des prestations réalisées 17,4 18,1 18,8 19,2 18,7
La tenue du chantier. 16,3 16,8 18,1 18,3 18,4
La visite préalable de réception. 17,8 18,3 18,9 19 18,8
La réception des travaux et la remise des clés. 17,8 18,4 19,1 19,4 19,1
L'accueil téléphonique 16,7 17,1 18,2 18,4 18,6
Les relations avec les différents services de l’entreprise. 16,7 17,1 17,8 18,3 18,0
MOYENNE GENERALE 16,6 17,0 17,5 18,0 18,0
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